Na La Maddalena Beachwear, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), oferecemos uma política transparente e justa para trocas e devoluções:
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
- O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e tags originais afixadas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
- Após a chegada e análise da peça, será realizado o estorno integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado.
- Custo de correios ou transportadora é por conta cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
2. TROCA POR TAMANHO, COR OU PRODUTO
As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem, odores ou alterações. Não trocamos peças brancas ou cores claras.
- O cliente paga o envio de volta da peça até nós, e nós pagaremos o novo envio. Custos de frete adicionais (em casos de mais de uma troca) ficam a cargo do cliente.
- As peças disponíveis na seção SALE são itens exclusivos de venda final e não estão elegíveis para trocas por preferência. Em caso de defeito, garantimos a análise e solução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. TROCA POR DEFEITO
- Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias a partir da entrega.
- O produto será analisado e, se constatado o defeito, será realizada a substituição por peça idêntica ou, caso indisponível, o cliente poderá escolher outro item ou solicitar o reembolso.
- Não são considerados defeitos: desgaste natural por uso, manchas decorrentes de mau uso ou lavagem inadequada.
- Custos de envio em caso de defeito são por conta da loja.
4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO
- As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo WhatsApp informado no site.
- Enviaremos todas as orientações para a postagem do produto nos Correios ou coleta, sem custo ao cliente (quando aplicável - defeito de fábrica).
5. CONDIÇÕES GERAIS
- Nos reservamos o direito de não aceitar produtos devolvidos que não atendam às condições descritas acima, sendo o mesmo reenviado ao cliente.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco via whatsapp.
