Troca e Devolução

Na La Maddalena Beachwear, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), oferecemos uma política transparente e justa para trocas e devoluções:

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)

  • O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto, sem necessidade de justificativa.
  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas e tags originais afixadas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
  • Após a chegada e análise da peça, será realizado o estorno integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado.
  • Custo de correios ou transportadora é por conta cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. TROCA POR TAMANHO, COR OU PRODUTO

As trocas podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem, odores ou alterações. Não trocamos peças brancas ou cores claras.
  • O cliente paga o envio de volta da peça até nós, e nós pagaremos o novo envio. Custos de frete adicionais (em casos de mais de uma troca) ficam a cargo do cliente.

3. TROCA POR DEFEITO

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 90 (noventa) dias a partir da entrega.
  • O produto será analisado e, se constatado o defeito, será realizada a substituição por peça idêntica ou, caso indisponível, o cliente poderá escolher outro item ou solicitar o reembolso.
  • Não são considerados defeitos: desgaste natural por uso, manchas decorrentes de mau uso ou lavagem inadequada.
  • Custos de envio em caso de defeito são por conta da loja.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

  • As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo nosso e-mail oficial de atendimento ou WhatsApp informado no site.
  • Enviaremos todas as orientações para a postagem do produto nos Correios ou coleta, sem custo ao cliente (quando aplicável - defeito de fábrica).

5. CONDIÇÕES GERAIS

  • Nos reservamos o direito de não aceitar produtos devolvidos que não atendam às condições descritas acima, sendo o mesmo reenviado ao cliente.
  • Peças de promoção ou liquidação seguem as mesmas regras, mas a troca será realizada apenas por tamanho ou cor disponível em estoque.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco via e-mail ou whatsapp.